管理職のコミュニケーション本の選び方｜今の役割から学ぶ入口を決める

管理職としてコミュニケーションを学ぼうと本を探すと、話し方や聞き方、質問、フィードバック、1on1など、扱うテーマの違う本が数多く見つかります。どれも仕事に関係するだけに、何から学べばよいのか迷いやすいところです。

ここで、「管理職向け」と書かれているかどうかだけで選ぶと、今の仕事で本当に必要な内容とずれることがあります。同じ管理職でも、部下へ指示や期待を伝える人と、考えを引き出したり成長を支えたりする人では、必要なコミュニケーションの範囲が同じとは限りません。

そのため、本を選ぶ前に確認したいのは、役職名や管理職経験の長さではなく、今の仕事で部下やメンバーとの間にどのようなやり取りが求められているかです。

この記事では、現在担っている場面を手がかりに、管理職のコミュニケーション本を何から読み、どの範囲まで扱う一冊を選ぶとよいのかを整理していきます。

管理職のコミュニケーション本は、肩書より今の対話責任で選ぶ

管理職向けのコミュニケーション本を選ぶとき、「新任だから入門書」「経験が長いから専門的な本」と考えるだけでは、自分に必要な一冊を絞りきれません。同じ管理職でも、実際に部下やメンバーとの間で求められているやり取りは異なるからです。

たとえば、部下へ仕事の目的や期待を分かりやすく伝える必要がある人もいれば、相手の考えや困りごとを聞き出す場面が多い人もいます。さらに、評価や育成まで担っていれば、フィードバックや継続的な対話も必要になります。チーム全体へ方針を共有したり、会議を通じてメンバーを動かしたりする役割まで含まれることもあるでしょう。

そのため、本を探すときは、まず「自分は管理職何年目か」ではなく、「今、部下やメンバーとの間で何をする必要があるか」を整理することが大切です。そのうえで、本の対象読者や扱っている場面を確認します。自分が伝える力を補いたいのに、聞き方だけを中心にした本を選んだり、個人との対話を学びたいのにチーム運営まで広く扱う本を選んだりすると、知りたい内容とのずれが生まれやすくなります。

一方、コミュニケーション以前に、管理職として何を担うのか、マネジメントをどこから学ぶのか自体を整理したい場合は、マネジメント全体の入口から整理したい場合の方が先に合うこともあります。今回は、管理職としての役割の中でも、部下やメンバーとのコミュニケーションに焦点を絞って本の入口を考えていきます。

今の対話場面に合わせて、最初に学ぶ範囲を決める

管理職のコミュニケーション本を選ぶときは、自分を一つのタイプに当てはめる必要はありません。実際の仕事では、部下へ指示を出しながら話を聞き、必要に応じて育成にも関わるなど、複数の場面を同時に担うことが多いからです。

まずは最近の仕事を振り返り、「今、自分は部下やメンバーとのやり取りで何を求められることが多いか」を確認してみましょう。最も苦手なことだけではなく、実際に担っている役割を見ると、最初に本で学ぶ範囲を絞りやすくなります。

部下へ指示・期待を伝える場面が多いなら、伝え方を中心に見る

仕事の目的や優先順位を説明する、期待する行動を伝える、改善してほしい点を伝えるといった場面が多いなら、まずは「どう伝えるか」を中心に扱う本が候補になります。

この場合に確認したいのは、単に話し方が上手くなる本かどうかではありません。管理職として、相手に何をしてほしいのかを明確にする場面や、言いにくい内容を伝える場面まで扱っているかを見ることが重要です。

一方で、伝えることに加えて部下の成長にも継続的に関わるなら、説明や声かけだけでなく、フィードバックまで扱う本の方が今の役割に合う可能性があります。

部下の考えを引き出したいなら、聞き方・質問を中心に見る

自分から説明することよりも、部下の考えや困りごと、仕事の進み具合を把握する必要があるなら、聞き方や質問を扱う本を中心に見ます。

管理職になると、自分が正解を伝えるだけではなく、相手が何を考えているのかを理解したうえで次の行動を考える場面もあります。そのため、「分かりやすく話す方法」だけを扱う本では、必要な範囲を十分にカバーできないことがあります。

本を確認するときは、上司側の話し方だけでなく、相手に話してもらうための聞き方や質問まで扱っているかを見ると、自分の仕事との一致を判断しやすくなります。

成長支援まで担うなら、フィードバックや1on1まで範囲を広げる

部下の状況を把握するだけでなく、仕事の振り返りを促したり、改善点を伝えたり、今後の成長について継続的に話したりする立場なら、単発の会話術より広い範囲が必要になります。

この段階では、聞き方や伝え方に加えて、フィードバック、委任、1on1などを扱う本も候補になります。管理職だから1on1本を読むのではなく、実際に自分が継続的な成長支援を担っているかで判断することが重要です。

反対に、今必要なのが日々の指示や説明だけなら、最初から1on1や育成全般まで広げなくても構いません。自分が現在担っている範囲に合わせて、本の射程も調整します。

チーム全体へ働きかけるなら、個人の会話術だけに限定しない

一対一の部下対応だけでなく、会議で方針を共有する、複数のメンバーへ仕事の目的を伝える、チームとして認識をそろえるといった役割まで持つなら、個人間の会話だけを扱う本では範囲が狭い場合があります。

その場合は、リーダーとしての伝え方や会議でのコミュニケーション、チーム全体への働きかけまで扱っているかを確認します。個人の話し方を磨く本と、チームを動かす場面まで扱う本では、想定している利用場面が異なるからです。

ここまでの方向は優劣や学習レベルを表すものではありません。複数に当てはまる場合もあります。もし「部下が育たない」という状態はあるものの、コミュニケーションを学ぶべきか自体がまだ定まっていないなら、部下が育たないという状態から、学ぶテーマそのものを整理したい場合を先に確認する方が、本の方向を決めやすいこともあります。

管理職向けの総合本か、特定の対話に絞った本かを見極める

必要なコミュニケーションの方向が見えてきたら、次は「どこまで範囲を絞った本を選ぶか」を考えます。ここで基準になるのは管理職経験の長さではなく、自分に必要な場面がすでに具体化しているかどうかです。複数の場面をまとめて見直したい人と、特定の場面だけを改善したい人では、選ぶ本の射程が変わります。

まだ複数の場面で迷っているなら、聞き方・話し方を広く扱う本から確認する

部下への指示や説明だけでなく、話を聞くことや質問、1on1など、複数の場面に必要性を感じているなら、最初から一つのテーマへ絞りすぎない方が自分の課題を整理しやすくなります。広く扱う本を選ぶのは「初心者だから」ではなく、今の仕事で複数のコミュニケーション場面を担っているからです。

たとえば『できるリーダーは、「これ」しかやらない［聞き方・話し方編］』のように、指示・命令から雑談、1on1まで幅広い場面を扱う本なら、それぞれを一度見渡しながら、自分が次に深めたい領域を考える材料になります。出版社公式でも扱う範囲を確認できます。

言いにくいことを伝える場面が明確なら、フィードバックへ絞った本も候補になる

一方、困っている場面がすでに具体的なら、広い本をもう一冊読むより、その場面へ焦点を絞った本が候補になります。たとえば、改善してほしい点を伝えられない、評価に関わる指摘をどう伝えるか迷うなど、「言いにくいことを伝える」場面が中心なら、フィードバックを重点的に扱う本を探す方が目的とのずれを小さくできます。

『ネガティブフィードバック　「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』は、そのように対象場面を絞って考える具体例です。出版社公式で扱うテーマを確認すれば、自分が求めている範囲と合うかを判断しやすくなります。

一般的な会話そのものに負担があるなら、管理職向けだけに限定しない

管理職としての指示や育成以前に、人と話すこと自体に苦手意識がある、会話が続かない、考えを言葉にすることに負担があるという場合は、管理職向けの本だけに限定する必要はありません。

管理職向けの本は、部下への指示や育成など特定の仕事場面を前提にしていることがあります。今の課題がそこまで限定されていないなら、一般的な話し方や会話を扱う本から土台を見直す方が合う場合もあります。広い本、特定テーマ本、一般的な会話本には上下関係はありません。自分の課題がどこまで具体化しているかに合わせて、本の範囲を決めることが重要です。

方向が決まったら、目次と書評で具体的な一冊を確かめる

ここまでで必要な本の方向と範囲が見えてきたら、次は実際の候補本がその条件に合っているかを確かめます。この段階では、知名度やランキング順位ではなく、自分が必要としている対話場面を本がどこまで扱っているかを見ることがポイントです。

出版社公式の紹介と目次で、扱う場面と範囲を確認する

まず確認したいのは、出版社公式の内容紹介や目次です。書名だけでは、本が実際にどこまで扱っているのか判断できないことがあります。

たとえば『部下をもったらいちばん最初に読む伝え方の本』は、書名からは伝え方が中心に見えますが、出版社公式の目次では、部下理解に加えて、フィードバック、委任、1on1まで扱うことを確認できます。

このように、タイトルの印象だけで決めず、目次を見て「自分が必要としている場面が十分に含まれているか」を確認すると、本の射程とのずれを減らせます。

ランキングや書評では、自分が決めた方向との一致を見る

出版社公式で本の扱う範囲を確認したら、書評では、その内容がどのような人や目的に合いやすいのかを確かめます。公式情報で本の射程を確認し、書評で実際の選書との相性を考える、と役割を分けると判断しやすくなります。

候補を広げたい場合は、管理職向けの候補本を比較するのも一つの方法です。ランキング上位だから選ぶのではなく、自分に必要な方向と一致している本を候補として見ることが大切です。

前章までで一般的な会話や話し方から見直した方がよいと判断した場合は、管理職向けだけに絞らず、会話の本・書評から探すこともできます。

1on1までテーマが絞れたら、そのテーマ内で候補本を比較する

必要な内容が1on1のような具体的なテーマまで絞れたなら、管理職向けコミュニケーション本全体を探し続ける必要はありません。その段階では、1on1本の選び方のように、テーマ内で何を基準に候補を比較するかを確認する方が選びやすくなります。

次に読む本も、今より難しい本を選ぶ必要はありません。一冊読んだ後に残った不足を確認し、次はその部分を補える本へ絞る。そうすれば、管理職という肩書ではなく、今の仕事で必要なコミュニケーションに合わせて本を選び続けられます。