新社会人のコミュニケーション本の選び方｜仕事で使う場面から最初の一冊を決める

新社会人としてコミュニケーションの本を探すと、ビジネスマナーを広く扱う本から、敬語や報連相、電話、話し方に重点を置く本まで幅広く見つかります。どれも仕事に役立ちそうに見えるため、最初の一冊でどこまで学べばよいのか迷いやすいところです。

ただ、新社会人だからといって、日常の会話そのものが苦手とは限りません。友人や家族とは問題なく話せても、上司への報告や相談、社外の人とのやり取りなど、職場で初めて経験するコミュニケーションはあります。必要な本を考えるときは、一般的な会話力と職場での経験を分けて見ることが欠かせません。

この記事では、新社会人向けの本をおすすめ順に並べるのではなく、今の仕事で実際に経験している場面や、これから求められるやり取りを手がかりに、最初の一冊で扱う範囲を整理します。まずは、新社会人の本選びで何を「現在地」として考えればよいのかを確認していきます。

新社会人は「会話が苦手か」ではなく、仕事で必要なやり取りから考える

新社会人がコミュニケーション本を選ぶとき、「自分は会話が得意か、苦手か」だけを基準にする必要はありません。普段の会話に困っていなくても、仕事ではこれまで経験してこなかったやり取りを求められることがあるからです。

たとえば、友人や家族とは自然に話せる人でも、上司への報告や相談、職場に合った敬語、電話での受け答え、会議での発言、社外の人への説明などは初めて経験する場合があります。日常生活で人と話してきた経験と、職場で必要になるコミュニケーションの経験は分けて考えた方が、本で学ぶ範囲を整理しやすくなります。

同じ新社会人でも、必要な内容は一律ではありません。入社して間もなく担当業務がまだ固まっていない人もいれば、早い段階から電話対応や顧客とのやり取りを任される人もいます。アルバイトや接客などを通じて、仕事に近い会話をすでに多く経験している人もいるでしょう。そのため、年齢や入社してからの期間、職種名だけで最初の一冊を決めると、実際に必要な内容とずれることがあります。

本を探す前に確認したいのは、今の仕事でどのようなやり取りを求められているかです。すでに経験している場面だけでなく、これから担当することが分かっている場面も含めて考えます。反対に、配属前や配属直後で仕事内容がまだ十分に見えていなくても、それ自体が現在の状況です。

まず自分の職場での経験や担当場面を整理しておけば、「新社会人向け」という表示だけに頼らず、最初の一冊でどこまで扱う本が必要なのかを考えやすくなります。次は、仕事で求められている場面に合わせて、どの範囲を扱う本から探せばよいかを整理します。

今の仕事場面に合わせて、最初の一冊で扱う範囲を決める

仕事でどのようなやり取りを求められているかが見えてきたら、その現在地に合わせて最初の一冊で扱う範囲を考えます。ここで分けるのは、初心者から上級者へ進むような難易度の段階ではありません。

配属前で担当場面がまだ見えていない人と、すでに敬語や報連相、電話対応を経験している人では、今必要な内容が違います。複数の状態に当てはまる場合は、最初の一冊で最も補いたい仕事場面を優先すれば十分です。

配属前・必要な場面がまだ見えないなら、社会人の基本とコミュニケーションを広く確認する

配属前や配属直後で、電話を使うのか、社外の人と話すのか、どの程度報告や相談を求められるのかがまだ分からない場合は、特定の場面だけに絞るより、社会人の基本と職場コミュニケーションを広く確認できる本が候補になります。

たとえば、『改訂新版 入社1年目ビジネスマナーの教科書』は、話し方や聞き方だけでなく、敬語、電話応対、報告・連絡・相談、ビジネスメールなど、仕事を始めたときに接する可能性のある複数の場面を扱っています。このような本は、まだ自分に必要な場面を絞り切れないときに、職場で求められるやり取りの全体像をつかむ例になります。

配属前だから必ず広い本から読む必要があるわけではありません。配属先や仕事内容が分かっており、使う場面が明確なら、その範囲へ絞った本から始めても構いません。

敬語・報連相・電話など必要な場面が見えたら、そこへ絞った本を選ぶ

実際に仕事を始め、上司への報告や相談、敬語、電話対応など、困りやすい場面が見えてきたら、社会人生活全般をもう一度広く学ぶより、その場面を重点的に扱う本へ範囲を絞る方法があります。

この段階では、自分が今使う場面が本の中で十分に扱われているかが重要です。たとえば、『入社１年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー』は、敬語や話し方、言い回し、電話応対、報連相など、職場でのコミュニケーションへ重点を置いています。

必要な場面が具体化しているなら、「新社会人だから広く全部学ぶ」と考えるより、今使う内容へ重点を置いた方が、読んだ内容を仕事へつなげやすくなります。ただし、電話を使うから電話だけの本、報連相をするから報連相だけの本、と機械的に狭める必要はありません。周辺の場面も一緒に理解した方が使いやすいことがあります。

説明・会議・社外対応まで求められるなら、仕事の伝え方を広く扱う本も候補にする

仕事に慣れるにつれて、単に指示を受けたり報告したりするだけでなく、相手へ分かりやすく説明する、会議で意見を伝える、取引先へ状況を説明するといった場面を任されることがあります。

その場合は、敬語や定型的な受け答えだけでなく、報告、説明、質問、相談、提案など、仕事で「伝える」行為を複数の場面から扱う本も候補になります。見るべきなのは本の難しさではなく、自分が任されている伝達の範囲に内容が合っているかです。

社外対応があるから難しい本を選ぶ、会議に出るから上級者向けを選ぶ、という考え方ではありません。今必要な場面が増えた結果として、一冊の中で確認したい範囲も広がっているかを見ます。

また、メールやチャット、Web会議などを日常的に使う職場なら、対面の話し方だけでなく、自分が実際に使う手段まで扱われているかも候補を絞る材料になります。

日常会話そのものに負担があるなら、一般的な会話本も別の入口になる

新社会人向けの本を探していても、困っている中心が職場特有の敬語や報連相ではなく、人と話すこと自体にある場合は、職場向けの本だけに候補を限定しなくても構いません。

初対面の人との会話が続かない、相手の話をどう聞けばよいか分からないなど、日常会話の土台から整理したい場合は、一般的な会話・話し方を扱う本が先に合うこともあります。こうした場合は、話し方初心者の本の選び方から、自分に合う入口を整理できます。

反対に、日常会話には大きく困っていないなら、「コミュニケーションが苦手かどうか」を改めて診断する必要はありません。職場で実際に必要になった場面へ目を向ければ十分です。

最初の一冊ですべての職場コミュニケーションを網羅する必要もありません。今の仕事で最も補いたい範囲を一つ決め、その範囲を扱う本から始めれば、必要以上に候補を広げずに済みます。

「新社会人向け」だけで決めず、目次で自分の仕事場面を確認する

自分が探す本の方向が決まっても、「新社会人向け」と書かれた本ならどれでも同じように役立つわけではありません。同じ新社会人を対象にした本でも、社会人生活全般を広く扱うものから、敬語や話し方、報連相など職場のコミュニケーションへ重点を置くものまで、扱う範囲には違いがあります。

候補を探すときは、「新社会人向け」という表示を入口として使いつつ、自分が必要としている仕事場面を本が実際に扱っているかを確認します。

出版社紹介と目次で、扱う範囲を確かめる

最初に確認したいのは、出版社による書籍紹介と目次です。書名や帯だけでは分かりにくい「誰を想定しているか」「どの仕事場面まで扱うか」を確認できます。

たとえば、プレジデント社の『改訂新版 入社1年目ビジネスマナーの教科書』公式ページを見ると、話し方・聞き方だけでなく、敬語、電話応対、報告・連絡・相談、文書、メールなど、社会人として経験する複数の場面が扱われています。

一方、SBクリエイティブの『入社１年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー』公式ページでは、話し方、敬語、言い回し、電話応対、報連相など、職場でのコミュニケーションにより重点を置いた内容を確認できます。

ここで見るべきなのは、どちらの本が優れているかではありません。前に整理した自分の仕事場面と照らし合わせて、必要な内容がどこまで含まれているかを見ることです。

たとえば、仕事で使う場面がまだ十分に分からないなら、複数の職場場面を広く扱う本が候補になります。敬語や報連相など必要な内容がすでに見えているなら、その部分に十分な説明がある本を残せます。

「新社会人向け」と紹介されていても、自分が必要としている場面をほとんど扱っていなければ、最初の一冊として優先する理由は弱くなります。新社会人向けと明記されていない本でも、必要な仕事場面を扱っているなら候補から外す必要はありません。

方向が合った候補で、具体例と説明の深さを比べる

扱う範囲が自分に合う本を残したら、次に具体例や説明の深さを確認します。

たとえば、今すぐ仕事で使いたいなら、実際の会話例や言い回しが多く、場面を想像しやすい本の方が使いやすいことがあります。反対に、「なぜその伝え方が必要なのか」まで理解したいなら、フレーズだけでなく考え方や背景も説明している本が候補になります。

試し読みが利用できる場合は、文章の難しさや説明の細かさ、自分が読み進めやすいかを確認する材料にもできます。ただし、読みやすさだけを理由に最初から候補を決めるのではなく、先に必要な仕事場面と本の扱う範囲が合っているかを確認する順序は変えません。

ページ数が少ないから初心者向け、多いから難しい本とも限りません。最初に見るのは自分が必要な内容を扱っているかであり、その条件を満たした候補の中で、具体例、説明の深さ、読み進めやすさを比べると一冊へ絞りやすくなります。

方向が決まったら、ビジネスマナーと会話の書評から具体本を選ぶ

自分に必要なコミュニケーション本の方向が決まったら、そこで初めて具体的な候補を探します。ランキングの上位から順番に選ぶのではなく、これまで整理した「今の仕事で必要な範囲」を条件として持ったうえで、ハブやランキング、個別書評を使うのが基本です。

すでに気になる書名が決まっているなら、必ずランキングを経由する必要もありません。自分の現在地に合わせて、必要なページから使えば十分です。

仕事の基本まで広く必要なら、ビジネスマナーから探す

職場で必要なコミュニケーションだけでなく、敬語や電話、報連相、メールなど社会人としての基本も広く確認したいなら、ビジネスマナーの本・書評から、自分の目的に近い書評を探せます。

ここでの目的は、「新社会人だからビジネスマナー本を読む」と決めることではありません。自分が必要としている範囲を扱う本がどこにあるかを探すことです。

候補が複数見つかり、どれから確認するか迷ったときは、ビジネスマナーのおすすめ本ランキングで具体的な本を比較できます。その場合も、順位そのものを答えにするのではなく、自分が必要としている仕事場面や扱う範囲を基準に候補を見ていきます。

会話・話し方へ絞れたら、会話の本から探す

社会人生活全般ではなく、話し方、聞き方、伝え方、雑談などコミュニケーションそのものへ方向が絞れているなら、会話の本・書評から目的に近い書評を探す方が候補を見つけやすくなります。

たとえば、仕事で伝える力を補いたい人と、会話の聞き方を見直したい人では、同じ会話本でも必要な内容は異なります。ここでも「会話本なら何でもよい」と考えず、自分が補いたい場面を基準にします。

複数の候補を見比べたい場合は、会話のおすすめ本ランキングも比較材料になります。ビジネスマナーと会話の両方が関係しているなら、どちらか一方に無理に限定せず、両方から候補を確認しても構いません。

気になる一冊は書評で確認し、次は足りなかった内容から選ぶ

具体的な書名まで絞れたら、最後は個別書評で、自分との相性を確認します。扱っている内容や対象読者、具体例の多さなどを見て、自分が最初の一冊に求めている範囲とずれていないかを確かめます。

ここまで自分の条件を整理できていれば、「ランキング上位だから」「新社会人向けと書かれているから」だけで決める必要はありません。候補が一冊に絞れているなら、そのまま書評を確認して判断することもできます。

また、最初の一冊ですべての職場コミュニケーションを学び切ろうとしなくても構いません。本を読んで実際の仕事で使ってみると、「報告は分かったが説明が難しい」「敬語より会議での伝え方を補いたい」など、新しい不足が見えてくることがあります。

次に読む本は、「初心者の次だから中級者向け」と決めるのではなく、一冊目を読んだあとに残った仕事上の不足を新しい条件にして選びます。そうすれば、新社会人というラベルに合わせて本を選ぶのではなく、自分の仕事経験に合わせて必要な一冊を更新していけます。