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クレーム対応の本の選び方

クレーム対応の本の選び方

: 立場・レベルから選ぶ本の選び方

電話応対の本の選び方｜クレーム対応は担当範囲に合わせて選ぶ

2026/9/15 電話応対の本の選び方, クレーム対応の本の選び方, カスタマーハラスメントの本の選び方

電話応対の本でクレーム対応を学ぼうとすると、一般的な電話応対本にもクレームの章があり、別にクレーム対応の専門書やカスタマーハラスメント対策本も見つかります。どれが自分に必要か迷うときは、難易度よりも「 ...

兼松学

書評サイト「本のものさし」運営者。ビジネス書・実用書を中心に年間約80冊を読み、採用・面接・人材育成に約9年携わった実務経験も踏まえて執筆しています。実際に読んだ本の要点だけでなく、向いている人や類書との違いまで整理し、自分に合う一冊を選ぶための判断材料を届けることを大切にしています。

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