【書評】すぐに使えて、きちんと伝わる 敬語サクッとノート｜要約・感想

仕事で敬語を使うたび、「丁寧にしたつもりが二重敬語になっていないか」「社外の人の前で自社の上司をどう呼べばいいのか」と迷うことがあります。『すぐに使えて、きちんと伝わる 敬語サクッとノート』は、そんな迷いやすい表現をNG例と正しい言い換えで見直し、社内外・接客・電話・就活・日常・メールまで場面別に確認できる実用書です。

本書は、正しい言葉を読むだけで終わらせず、声に出して使い、復習することまで重視しています。この記事では、内容の要約と読後の感想をもとに、特徴や注意点、向いている人、似た敬語本との違い、次に読む本まで整理します。自分に合う一冊か判断する材料として参考にしてください。

要約｜どんな本か・何が学べるか

『すぐに使えて、きちんと伝わる 敬語サクッとノート』は、敬語の基礎を確認しながら、実際の仕事や日常で起こりやすい場面ごとに言い方を学べる本です。監修は山岸弘子氏。第1章では二重敬語やウチソト逆転敬語などの「間違い敬語」を整理し、その後は社内・接客、社外、電話、就職活動、日常会話、ビジネスメールへと範囲を広げます。

特徴は、難しい文法説明だけで進むのではなく、普段使いがちな表現と、より適切な敬語を近くに置いて確認できることです。必要な場面を開いて短時間で見直せるため、最初から最後まで暗記する本というより、迷ったときに戻って使う参照本としても向いています。

間違い敬語をNG／OKで見直せる

第1章では、二重敬語、ウチソト逆転敬語、何様敬語、勘違い敬語、ムダ敬語、バイトマニュアル敬語、若者言葉といった切り口で、気づかずに使いやすい表現を見直します。

たとえば二重敬語では、すでに敬語になっている言葉へさらに尊敬表現を重ねると、丁寧にしたつもりでも不自然になることがあります。ここで大切なのは、難しい表現を増やすことではなく、「すでに敬語になっていないか」を確認することです。

ウチソト逆転敬語では、単語の形より「誰を高めている表現なのか」がポイントになります。社外の相手に対して自社の上司を高めてしまうと、敬意の向きがずれます。こうした具体例を読むと、敬語は単なる言葉の置き換えではなく、人間関係を整理しながら選ぶものだと分かります。

仕事から日常まで場面別に探せる

第2章以降は、あいさつ、上司への報告・相談、会議、来客対応、取引先との打ち合わせ、電話の受け方・かけ方、就職面接、近所付き合いなど、場面ごとに細かく分かれています。第7章ではビジネスメールも扱うため、口頭の敬語だけに偏りません。

敬語に不安があると、「何が分からないのか分からない」状態になりがちです。本書は場面から探せるので、たとえば電話を受けるとき、社外の人へ自社の担当者を説明するとき、面接で受け答えするときなど、自分が実際に困っている場所から入れます。

声に出す練習で「知っている」を「使える」に近づける

「はじめに」で印象的なのは、敬語の習得をインプット、アウトプット、復習の3ステップで説明していることです。本を読んで正しい言い方を知っても、それだけで会話中に自然に出てくるとは限りません。そこで本書では、基本敬語や言い換え例を声に出して練習することが勧められています。

仕事中の電話や来客対応では、考える時間が十分にないこともあります。目で見て分かる状態から、口に出して慣れた状態へ移すには、短いフレーズを反復するほうが現実的です。本書の細かなシーン分けは、その練習とも相性がよい構成です。

目次｜本書の構成を確認する

著者について

本書の監修は山岸弘子氏です。山岸弘子氏の別著を刊行する明日香出版社の著者紹介では、NHK学園で敬語指導を行ってきたことや、航空会社の接遇資料作成への協力、テレビ番組の敬語問題監修、企業研修・講演などの活動歴が紹介されています。

本書の表紙では「NHK学園専任講師」と表記されていますが、刊行は2013年です。現在の所属をこの記事で同じ肩書のまま断定せず、本書の成立背景として確認できた範囲を紹介しています。

感想｜実際に読んで分かったこと

読後にいちばん残ったのは、敬語は「難しい言葉を多く知っているか」より、関係に合った言葉を必要な場面で出せるかが大切だということでした。とくに二重敬語とウチソト逆転敬語の例を見ると、失敗は敬意が足りないときだけではなく、丁寧にしようとしすぎたときにも起こります。

丁寧にしようとするほど二重敬語になりやすい

二重敬語の例は、敬語に自信がないときほど参考になります。不安があると、短く言うより言葉を足したほうが安全な気がします。ところが、すでに敬語になっている表現へ尊敬表現を重ねると、かえって不自然になります。

ここを読んで、敬語の学び方を「もっと丁寧な表現を覚える」から「余分に重ねていないかを見る」へ変えたほうがよいと感じました。丁寧さを増やすことと、適切に敬意を伝えることは同じではありません。

ウチとソトは「誰を高めるか」で考えると整理しやすい

ウチソト逆転敬語では、言葉そのものより「この表現は誰を高めているのか」を先に考えると理解しやすくなります。社外の相手から見れば、自社の上司も自分と同じ「ウチ」の側です。単語を一つずつ丸暗記するより、この関係をつかんだほうが別の場面にも応用できます。

家族について外部の人へ話す例まで読むと、ウチソトの考え方が会社だけの特殊なルールではないことも分かります。誰に話しているのか、誰の行為について話しているのかを一度整理することが、敬語選びの土台になります。

目で分かる敬語と口から出る敬語は別だった

本を読んでいると、正しい例を見て「これは分かる」と思えます。しかし電話や来客対応では、返事をするまでの時間が短く、考えてから言葉を組み立てる余裕がないこともあります。知識として分かっていることと、とっさに口から出せることには距離があります。

その意味で、冒頭のインプット→アウトプット→復習という説明には納得感がありました。最初は決まったフレーズをそのまま声に出し、慣れてから自分の仕事の場面へ置き換える。全部を一度に覚えるより、よく使う一表現ずつ反復するほうが続けやすそうです。

NG／OKの分かりやすさを「唯一の正解」にしない

NGとOKがはっきり並んでいるため、間違いに気づく入口としてはとても読みやすいです。一方で、実際の言葉づかいは相手との距離、業界、組織の慣習、会話か文章かによって自然さが変わります。

読んでいて、NG／OKは「正解を暗記するための結論」ではなく、「なぜこの言い方が問題になるのか」を考える入口として受け取るほうが使いやすいと感じました。場面に応じて判断する余地を残すことで、本書の分かりやすさを活かしやすくなります。

使い方｜一度読んで終わりにしないのがコツ

本書のよさは、通読して知識を増やすだけでなく、必要な場面へ戻って使えることです。「はじめに」で示されるインプット→アウトプット→復習と、章ごとの細かなシーン分け、早引き索引は、反復して使うと一つの学習方法としてつながります。

よく使う場面を一つ選ぶ

最初から全部の敬語を直そうとすると、意識することが多くなります。電話を受ける、社外の人へ担当者の不在を伝える、上司へ報告するなど、自分が繰り返し遭遇する場面を一つ選ぶと始めやすいです。

その場面で普段どんな言い方をしているかを思い出し、本書のNG例や基本フレーズと照らします。自分の癖が一つ見つかれば、それだけでも読み方が具体的になります。

基本フレーズを声に出して反復する

正しい例を眺めるだけでは、とっさの会話で以前の言い方が先に出ることがあります。言い慣れていない表現は、最初は少し固く感じても、短いフレーズを何度か声に出すことで口の動きまで慣らせます。

本書には基本フレーズだけでなく、より丁寧な言い換え例もあります。まず基本形を言えるようにし、そのあと必要な場面だけ丁寧さを足す順番にすると、過剰に言葉を重ねる失敗も減らしやすくなります。

迷った場面だけ本に戻って復習する

実際の仕事で言いにくかった場面があれば、あとから該当ページへ戻ります。「次はどう言うか」を一つ決めておくと、次の機会に試しやすくなります。この往復なら、本書の3ステップを自然に回しやすいと感じました。

敬語は、知っているフレーズの数だけでなく、必要な場面で無理なく使えるかが重要です。一冊を一度で終わらせず、手元に置いて何度か戻るほうが『サクッとノート』という作りを活かせます。

注意点｜読む前に知っておきたいこと

2013年刊なので現在の言葉づかいと照らして読む

本書は2013年に刊行されています。敬語の基本がすべて古くなるわけではありませんが、職場のコミュニケーション手段、接客の雰囲気、世代間での言葉の受け止め方は変化します。

とくに「いまどきの話し方」や接客・若者言葉のような部分は、現在の職場や相手の感覚と照らして読むのがよいでしょう。記事でも、本書の例を2026年現在の唯一の正解としては扱いません。

NG／OKをすべての場面の唯一解にしない

二択形式は分かりやすい反面、「OK側を覚えればどこでも正解」と受け取ると窮屈です。同じ意味でも、相手との関係や会社の慣習によって自然な表現が変わることがあります。

本書は、まず誤りやすい型を見つける基準として使うのが向いています。迷う表現は、勤務先のルールや文化庁などの公的資料も確認すると、現在の場面に合わせやすくなります。

電話やメールを深く学ぶなら専門書も候補になる

社内外、接客、電話、就職活動、日常、メールまで広く扱うことは本書の長所です。その反面、電話応対だけを何十場面も練習したい、ビジネスメールを最新の実務まで細かく学びたいという目的では、専門書のほうが深く扱えます。

まず本書で全体像をつかみ、自分が特に苦手な場面が分かったあとで専門書へ進むと、広さを入口として活かせます。

向いている人・向いていない人

向いている人

本書は、敬語を難しい理論から入るより、具体的な間違いと場面別フレーズを見ながら学びたい人に向いています。

• 敬語の基本を具体例から学びたい人
• 二重敬語やウチソトの間違いを減らしたい人
• 社内外・電話・就活・日常など複数場面を一冊で確認したい人
• 必要なときに引ける参照本を求める人
• 例文を声に出して練習できる人

とくに、正しい言い方を覚えるだけでなく、自分がどこで間違えやすいかを見つけたい人には使いやすいです。通読後も必要な章へ戻る前提なら、広い構成を活かせます。

向いていない人

一方、本書は総合的な実用入門なので、目的がすでに専門分野へ絞られている場合は別タイプの本が合うことがあります。

• 敬語の理論や歴史を深く学びたい人
• 電話応対やメールだけを専門的に深掘りしたい人
• 最新のチャット・オンラインコミュニケーションを中心に学びたい人
• 読むだけで即座に使いこなせることを期待する人

電話、メール、新人マナーなど課題が明確なら、そのテーマに絞った本も候補になります。本書は、まず敬語全体を見渡し、自分の苦手な場面を見つける入口として考えると選びやすいです。

似た本との違い｜選び分けのポイント

敬語の本は、扱う範囲が近くても「例を大量に引く」「図解で理解する」「新人マナーまでまとめる」といった違いがあります。ここでは、本書と購入時に比較しやすい3冊を、同じ軸で整理します。

敬語「そのまま使える」ハンドブック｜例数と早引きを重視する人向け

とにかく多くの具体例を手元で引きたいなら、鹿島しのぶ氏の『敬語「そのまま使える」ハンドブック』が比較しやすい一冊です。出版社はシーン別440例を特徴としており、挨拶から社内外、電話、面接、冠婚葬祭まで、良い敬語・悪い敬語を幅広く確認できます。

『敬語サクッとノート』は、例を引くだけでなく、最初に間違い敬語を分類し、敬語5種類の基礎や声出し練習までつなげる構成です。例数とハンドブック性を最優先するなら前者、敬語の基本と間違いの型から入って反復したいなら本書が選びやすいです。

頭がいい人の敬語の使い方｜新しい図解本を選びたい人向け

刊行時期の新しさや図解の見やすさを重視するなら、本郷陽二氏の『頭がいい人の敬語の使い方』も候補です。現在確認できる2024年のビジュアル新版は、間違い敬語、仕事、電話、日常などをイラストとともに整理しています。

一方、『敬語サクッとノート』は社内・社外・接客を分け、就職活動やビジネスメールまで独立した章で扱う点が特徴です。新しい図解本でテンポよく見直したいなら前者、幅広い場面を一冊の参照本として持ちたいなら本書、という選び分けができます。

入社1年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー｜新人マナー全体を学びたい人向け

敬語だけでなく、報連相や立ち居振る舞いまで仕事の基本をまとめて学びたいなら、髙田将代氏の『入社1年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー』が近い選択肢です。2024年刊で、話し方、敬語、言い回し、電話、報連相、立ち居振る舞いへ範囲を広げています。

『敬語サクッとノート』は、中心があくまで敬語です。新人として仕事全体のコミュニケーション作法を学びたいなら前者、敬語表現を場面別に集中的に見直したいなら本書が向いています。

次に読む本｜次の課題から選ぶ

本書を一冊読んだあとに次の課題が見えたら、同じタイプの敬語本を増やすより、苦手な領域を深める本へ進むほうが学びを広げやすいです。

電話応対を深める｜新版 電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー

電話で敬語を瞬時に使う難しさが残ったなら、尾形圭子氏の『新版 電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』が次の候補です。電話を受ける、かける、トラブルに対応するといった場面を前半で厚く扱い、2020年新版ではビジネスコミュニケーションや新しいマナーにも範囲を広げています。

本書で電話敬語の入口を確認したあと、「もっと電話だけを練習したい」と感じた人に次の学びとして自然につながります。

敬語の判断ルールを整理する｜あたりまえだけどなかなかできない 敬語のルール

具体例を覚えるだけでなく、「なぜそう言うのか」をルールとして整理したくなったら、同じ山岸弘子氏の『あたりまえだけどなかなかできない 敬語のルール』が候補です。敬語の目的や種類、場面別の使い方、間違い敬語などを、より体系的に見直せます。

刊行は2007年なので時代差には注意が必要ですが、『敬語サクッとノート』で具体例から入ったあと、判断の原則を整理するという順番には意味があります。

このテーマの本をもっと探す

おすすめ本ランキングで候補を比較する

敬語本をほかの候補も含めて比較したい場合は、敬語について学べるおすすめの本ランキングで、目的の違う本をまとめて確認できます。

本の選び方から自分に合う本を探す

「例文重視」「基本から」「仕事向け」など、自分の目的に合う一冊を選ぶ基準から整理したい場合は、敬語の本の選び方を参考にしてください。

同じテーマの書評をもっと見る

敬語についての個別書評を続けて読みたい場合は、敬語カテゴリーから同じテーマの記事を確認できます。

【公式情報・書誌を確認する】

• 出版社公式（作品ページ）
• 山岸弘子氏公式（プロフィール）
• 書誌情報：NDLサーチ（書誌詳細）