ビジネスマナーは、敬語やお辞儀の形を覚えれば終わりではなく、相手や場面によって「今、どう対応するのがよいか」で迷うことも少なくありません。『改訂版 安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』は、基本を広く押さえながら、その根底にある「相手への思いやり」まで考えられる一冊です。
この記事を読むと、マナーを「正解暗記」で終わらせず基本をどう使い分ければよいか、本書が自分の目的や読み方に合うかを判断しやすくなります。
30秒で分かる、この本の結論
- この本を一言でいうと
基本を覚えるだけでなく、「相手への思いやり」を軸に、その場に合う対応を考えるための総合ビジネスマナー本です。 - こんな人に向いている
新社会人、自己流のマナーを学び直したい人、後輩へ理由まで説明したい人に向いています。 - 読んで得られること
挨拶・敬語・電話・来客応対・文書・SNS・冠婚葬祭まで、仕事で迷いやすい基本を一冊で整理できます。 - 本書ならではの強み
「正解を暗記する」だけで終わらず、基本を土台に臨機応変に考える姿勢まで扱っている点です。 - 読む前に知っておきたい点
352ページある総合書なので、最初から全部覚えようとせず、必要な場面で引き直す使い方が合います。
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要約｜どんな本か・何が学べるか
マナーの根底を「相手への思いやり」と考える
本書で印象に残ったのは、ビジネスマナーを「恥をかかないための正解集」として扱っていないことです。著者は「改訂版に寄せて」と「はじめに」で、マナーの根底には相手への思いやりがあり、基本を知ったうえで相手・場面・自分の立場に合わせて「今、一番よい対応」を考えることが大切だと説明しています。
これは、マナーに苦手意識がある人ほど助けになる考え方だと感じました。決まりを一字一句間違えないことだけを目標にすると、想定外の場面で固まりやすくなります。一方で「相手がどう受け取るか」を判断軸に置くと、基本の意味が見えやすくなります。
基本から応用まで幅広いビジネスマナーを一冊で学べる
プロローグでは、働く意味、ビジネスマナーの必要性、ルール・モラル・マナーの違い、社会人としての心構え、報告・連絡・相談に「確認」を加えた仕事の基本を扱います。そのうえで、第1章から第8章まで、第一印象、敬語、会話、電話応対、来客・訪問、文書・メール・SNS、冠婚葬祭・食事、社内コミュニケーションへと広がっていきます。
一冊で扱う範囲が広いため、「自分が何を知らないのか分からない」という段階でも全体像をつかみやすい構成です。新社会人の最初の一冊としてだけでなく、仕事に慣れてから抜けを確認する辞書のような使い方もしやすいでしょう。
目次｜本書の構成を確認する
著者について
著者の田巻華月さんは、フリーアナウンサー・ビジネスマナー講師です。公式プロフィールでは、地方テレビ局のアナウンサーや社長秘書を経験し、秘書技能検定1級を取得。大学・専門学校・企業研修などで、ビジネスマナーやコミュニケーションを指導していることが確認できます。
本書では、敬語だけでなく、話す速さ、声、聞き方、クッション言葉、電話応対など「言葉が相手にどう届くか」に関する項目が多くあります。アナウンサー、秘書、講師という複数の立場を経験している著者ならではの比重が出ている部分だと感じました。
感想｜実際に読んで分かったこと
「間違えない」より「相手にどう届くか」を考えるようになった
読み始める前は、ビジネスマナーは「失礼にならない正解を覚えるもの」という印象が強くありました。ところが、本書では何度も相手への思いやりや、その場に合う対応を考える姿勢が出てきます。そのため、読み進めるうちに「自分が間違っていないか」だけでなく、「相手が受け取りやすいか」を考えるようになりました。
この変化は小さく見えますが、実際の仕事では大きいです。形だけを守ると丁寧でもよそよそしくなることがありますし、逆に親しさを優先すると雑に見えることもあります。基本を知ったうえで相手に合わせる、という本書の考え方は、その間を調整するときに使いやすいと感じました。
挨拶は自分から、ただし相手の状況を見る
最初に仕事中の挨拶で一つだけ試してみました。これまでも挨拶はしていましたが、忙しそうな相手には邪魔をしない方がよいと思い、声が小さくなったり、相手から声をかけられてから返したりすることがありました。そこで、相手の様子を見ながら、自分から短く明るく声をかけることを意識しました。
最初は「今でいいのか」と考えすぎてタイミングが遅れ、かえってぎこちなくなりました。それでも何度か続けるうち、相手が顔を上げて返してくれる場面があり、「挨拶を済ませる」のではなく「相手との接点をつくる」という感覚が少し分かってきました。逆に、明らかに集中している相手には会釈だけにするなど、同じ型を毎回そのまま使うのではなく、相手を見ることも必要だと感じました。
敬語は用件を先に整理すると自然になった
敬語では、正しい表現を出そうとしすぎると会話が止まるという自分の癖に気づきました。丁寧に話そうとして言葉を重ねた結果、用件が後ろへ回り、相手から聞き返されたことがありました。そのときは「丁寧にしたのに伝わりにくくなった」という戸惑いが残りました。
次の似た場面では、最初に伝えるべき内容を短く言い、そのうえで失礼にならない表現を選ぶようにしました。すべてを完璧な敬語にしようとするより、相手が理解しやすいことを優先した方がやり取りは自然でした。ここで、丁寧な言葉を増やすことと、相手への配慮を増やすことは同じではないと実感しました。
電話・報連相では「次に必要なこと」から逆算するようになった
電話応対では、相手の話を聞きながらメモを取り、丁寧に受け答えしようとすると、確認すべき点が後回しになり、電話を切ったあとで「ここを聞いておけばよかった」と気づくことがありました。そこで、名前や用件、次の人が行動するために必要な情報を意識して、その場で短く確認するようにしました。
最初は確認が多くなり、会話が細切れになりました。次は、その場で確認することと最後にまとめて確認することを分けました。少しずつ自分なりの流れができると、電話の型は台本ではなく、相手と次の担当者の双方を困らせないための骨組みなのだと感じました。
この電話での気づきは、普段の報告や連絡にもつながりました。自分が内容を理解しただけで満足せず、「次に受け取る人は何が分からないと困るか」を考えて伝えるようにしました。一度、要点は伝えたつもりでも期限の情報が抜け、あとから確認し直すことがありました。
その経験から、情報量を増やすより、相手が次の行動を取るために必要な点を先に揃える方が重要だと思うようになりました。プロローグにある報告・連絡・相談に「確認」を加える構成も、単なる知識ではなく、こうした小さな抜けを減らすための視点として理解しやすかったです。
メール・オンライン会議は完璧より相手の時間を守る基本を優先
メールでは丁寧に書こうとして長くなりがちだったので、相手が知りたい順に用件を並べ、必要事項をまとめてから送ることを試しました。文章を短くすることに少し不安はありましたが、読み返すと自分でも要点を確認しやすかったです。
オンライン会議では、開始前に音声と接続を一度確認しました。毎回カメラ映りまで細かく整えようとすると負担になって続かなかったので、まず音声、接続、開始時刻だけは外さないようにしました。全部を完璧にするより、相手の時間を無駄にしない基本を優先する方が自分には続けやすかったです。
基本を残しながら、自分なりに調整する感覚が残った
聞き方についても小さな変化がありました。相手が話している途中で内容を予測し、自分の返事を考え始めることがありましたが、一度、最後まで聞いてから返すことを意識したところ、途中で質問しようとしていた点が後半で説明され、結果としてやり取りが短く済みました。別の場面では黙って聞くことに集中しすぎて反応が薄くなり、相手が話しにくそうに見えたので、次は短い相づちを入れました。
挨拶、敬語、電話でも、最初からうまくできたことばかりではありませんでした。タイミングを考えすぎたり、丁寧にしすぎたり、確認を増やしすぎたりしましたが、その都度、相手にとって何が分かりやすいかを考えて次に調整しました。読む前の「間違えない人になりたい」から、「相手を見ながら考え直せる人でありたい」へ変わったことが、いちばん大きな読後の変化です。
「基本＋思いやり＋臨機応変」で考えるのが本書の核
まず型を知ることが判断の土台になる
本書は「決まりに縛られなくてよい」と言っているわけではありません。むしろ、経験が浅いほど最初はお辞儀、言葉遣い、電話、名刺交換などの基本の型を知る必要があると説明しています。
基本があるからこそ、どこを変えてよいのか、何を守るべきなのかを考えられます。最初から臨機応変だけを目指すと自己流になりやすく、型だけを絶対視すると現場に合わないことがある。この両方をつなぐ考え方が本書の中心です。
相手や場面によって最適な対応は変わる
業界や会社が違えば、挨拶の雰囲気や服装、言葉遣いの細部まで同じとは限りません。だからこそ、本書が置いている「相手への思いやり」という軸が役立ちます。
もちろん、会社の明確なルールや安全上の手順がある場面では、それを優先する必要があります。そのうえで複数の対応が考えられるとき、「どちらが相手にとって分かりやすいか」「余計な負担を増やさないか」と考えると、判断しやすくなります。
「今、一番よい対応」を自分で考える
本書が繰り返し示しているのは、現場では教科書どおりにいかないからこそ、基本を持ったうえで相手・場面・自分の立場を見て「今、一番よい対応」を考えることです。決まりを外すことが目的ではなく、何を守り、どこを調整するかを自分で判断するために基本を使います。
実際に挨拶、敬語、電話で試すと、最初から正解が分かるわけではありませんでした。相手の反応を見て少し直し、次の場面でまた調整する。その繰り返しまで含めてマナーだと捉えると、「臨機応変」が曖昧な精神論ではなく、基本を現場へつなぐ考え方として理解しやすくなります。
注意点｜読む前に知っておきたいこと
352ページあり、一度に全部覚える本ではない
本書は352ページもあります。範囲が広いため、最初からすべて暗記しようとすると重く感じるでしょう。
最初はプロローグと自分が困りやすい章を読み、必要に応じて他の章へ広げる方が使いやすいです。総合書の情報量を「多すぎる」と見るか、「あとで戻れる」と見るかで評価が分かれます。
「臨機応変」は初心者ほど判断に迷いやすい
本書の「相手や場面に合わせて考える」という方針は大きな強みですが、基本を学び始めたばかりの人ほど「どこまで変えてよいのか」で迷う可能性があります。
臨機応変を「好きに崩してよい」と受け取るのではなく、まず基本の丁寧さを残し、そのうえで相手との距離や場面を見ながら調整する読み方が必要です。
会社・業界・地域固有のルールは別途確認が必要
本書自身も、現場は教科書どおりにはいかないとしています。服装、挨拶、言葉遣い、来客対応などは、会社・業界・相手との関係で細部が変わることがあります。
そのため、本書を自社ルールより優先する「唯一の正解集」として使うのではなく、基本を確認し、現場で調整するための土台として使うのがよいでしょう。
一分野だけ深めるなら特化本が合う場合もある
電話応対だけを反復したい、敬語の言い換えを大量に練習したい、メール文例を多く集めたい、といった目的なら、その分野に特化した本の方が深く練習できます。
本書の強みは「広さ」と「判断の軸」です。狭いテーマで練習量を求める場合は、総合書として本書を使ったうえで専門書へ進む方法もあります。
向いている人・向いていない人
向いている人
一冊で基本を広く確認しつつ、理由や場面ごとの考え方まで理解したい人に向いています。
- 就活生・新社会人で、何から覚えるべきか整理したい人
- 敬語や電話応対を「なぜそうするのか」から理解したい人
- 自己流になったビジネスマナーを学び直したい社会人
- 正解暗記ではなく、相手に合わせて判断できるようになりたい人
- 後輩や新人へマナーを教える立場になった人
とくに「失礼が怖くて動けない」という人は、型を覚えたあとに相手への思いやりへ戻る考え方を持てると、過度に正解探しをしにくくなります。
向いていない人
一方で、短時間で図だけを確認したい人や、一分野だけを集中して練習したい人には、別のタイプの本が合う場合があります。
- 文章より図解中心で素早く確認したい人
- 電話・敬語・メールなど一テーマだけを反復練習したい人
- 自社固有のルールや業界固有の答えだけを探している人
- 350ページの総合書を手元に置くより、薄い携帯型の本を求める人
本書は広く長く使える総合型です。用途を狭く決めているなら、その目的に特化した本と比べてから選ぶと判断しやすいでしょう。
著者・出版社に聞きました
著者・田巻華月さんに聞きました｜基本を土台に「自分の型」を創る
『改訂版 安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』の著者・田巻華月さんに、本書を書いたきっかけや読者に最も伝えたいこと、学んだことを実践につなげるための考え方について伺いました。
Q1．この本を書こうと思ったきっかけや、執筆にあたって特に感じていた問題意識を教えてください。
多くの学生や社会人の皆様を指導する際、「本当にこれでいいのか不安」「自信がない」という声が多く聞かれます。若い皆さんはもちろんですが、先輩や上司の立場になるとなおさら、今更聞けないという思いが強いようです。そこで、その不安を少しでも取り除き自信を持っていただくために、「安心と自信を手に入れる！」をテーマに、これまで多かった質問や現場の声を交えてお伝えしたいと思ったことが本書を書くことになったきっかけです。
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私自身が同じ思いをしたので、その気持ちがよくわかりました。地方テレビ局にアナウンサーとして入社し16年経験を積んだ後、同社で社長秘書を務めました。秘書として異動した当初は、アナウンサーとして言葉のプロであっても、ビジネスマナーを知らないばかりにそれを生かしきれず、自分の言動が本当にこれでいいのか不安でたまらなかったことを思い出します。その後、秘書検定1級やサービス接遇検定1級などを取得し、小さな自信を少しずつ積み重ねていきました。読者の皆様にも、本書で小さな自信を積み重ねてほしいと願っています。マナーは相手のためですが、マナーの知識を身につけることは、自分を守る武器になることを実感し、それがその後のキャリアにつながりました。
特に感じていた問題意識は、「なぜそうするのか」を考えない人が多いということです。学生や研修で出会う皆さんに質問すると、その答え自体は正解でも、「それはなぜ？」と問いかけると、「そう教えられたから」「理由まではわからない」という声が多いものです。それはなぜかを知ると、そのマナーを忘れることはありません。本書では、そのよくある疑問などにもできるだけお応えしています。
Q2．本書を通じて、読者に最も伝えたい考え方やメッセージは何でしょうか。その理由もあわせて教えてください。
最もお伝えしたいことは、「基本に沿いながら、相手にどのように接すればいいのかを臨機応変に自ら考え、自分の型を創り上げる。その対応こそが相手を思いやっているマナーである」ということです。その理由は、ビジネスの現場は教科書どおりにはいかないことも多いからです。相手と場面、自分の立場を踏まえて、自分ができる「今、一番よい対応」を導き出さなければなりません。答えは一つではありません。状況によって対応を変えるということです。
しかし、経験が浅いと、どれが正解なのか、なかなか答えを出せません。初心者が「臨機応変」を単なる自己流にしないためにも、だからこそ、まずは型から入ります。お辞儀や言葉遣い、さまざまなビジネスマナーの基本の形式や型から入ることで、心が耕されます。心が耕され磨かれると、さらに型が身につきます。定番である基本と時代と共に変わるマナーを知ることで自信を持ち、安心して仕事に取り組むことができるでしょう。
Q3．本書を読んだ方が、まず一つ行動に移すとしたら、何から始めてほしいですか。
本書で知識を得たら、まずは自分に必要なことを現場で実践し、「知っている」から「できる」を増やすことから始めてほしいと考えています。知っていることはもちろん大事ですが、それが実際にできなければ臨機応変さも身につけることができません。わからない、悩んだからこそ本書を開いたのであれば、そこで「そうだったのか」「気をつけよう」と思うことがあれば、言葉遣いを変えたり、メールの書き方を参考にしたりするなど、できることを一つずつ実践して生かしてほしいと思います。
著者から一言
本書は、大学の教科書や多くの企業で研修テキストに採用していただき、大変ありがたく思っております。版を重ねるたびに、時代の変化に合わせて少しずつ修正を行っています。また、ありがたいことに、本書を参考にしたビジネスマナーDVD教材やWEB冊子などもあります。
実際の研修の現場では、新入社員や若手社員の研修を企画する側の上司の皆さんから、「自分たちの時代はビジネスマナーをしっかり学ぶ機会もなく、先輩の真似や自己流だったため、知らないことも多く反省した。まずは自分たちも率先して学び直します」などの声もいただきます。
何を覚えるべきかわからない就活生や新社会人はもちろんですが、こんなときはどのように指導すればいいのか迷う指導者の皆様も手に取っていただければ幸いです。
ご多忙のなか、丁寧にご回答いただきありがとうございました。
執筆の背景から「自分の型」を創るという考え方まで、詳しくお聞かせいただき大変ありがたく感じています。
同文舘出版に聞きました｜幅広いマナーを一冊に収めた理由と編集の工夫
『改訂版 安心と自信を手に入れる！ビジネスマナー講座』を刊行した同文舘出版に、企画の背景や編集上の工夫、どのような読者に役立ててほしいかを伺いました。
Q1．本書は、どのような課題や読者ニーズを背景に企画・刊行されたのでしょうか。
初めて著者の田巻さんにお会いしたときは、明確な企画テーマは決まっていなかったと思います。田巻さんとお話しする中で、ビジネスマナーの本はたくさん出ているけれど、多岐にわたるテーマを丁寧に解説している本は少ないことに気がつきました。そこで、まだ仕事の現場に出ていない学生に教えていらっしゃる先生という立場、また秘書検定の審査員として関わっているという田巻さんのお仕事のお話を聞き、「絶対に知っておきたいビジネスマナーから、使うことは少ないけれど書いてあると安心できる知識まで」を盛り込んだ１冊にすることに決めました。
今は、困ったときにはネット検索する時代ですが、幅広い知識が１冊にまとまってデスクにあるというのは、ネット検索よりも「ここにある」「もう一度読める」という安心感が得られると思っています。
Q2．企画・編集の際に特に大切にした点や、編集部から見た本書ならではの特徴を教えてください。
実際には、ビジネスマナーはその会社や環境によって異なることが多くあります。厳格な会社もあれば、カジュアルなマナーで十分な会社もあります。著者の田巻さんは、新人が直面する出来事として「正解はこうだけど、実際には違うのはなぜ？」という戸惑いを解消するために「現場の声」や「こんなときは？」というコラムをちりばめて、若手社員が臨機応変に仕事に臨めるように励ましてくださっています。著者の思いやりが感じられ、思わず「あるある」と頷いてしまうバリエーションに富んだコラムなので、ぜひ読んでいただきたいです。
Q3．特にどのような読者に、どのような場面で本書を役立ててほしいと考えていますか。
新人・若手のビジネスパーソンに読んでほしいというのが一番ですが、多岐にわたる知識を盛り込むことを決めた背景には、新人に教える立場にある職場の先輩・上司の方々にも「あると安心」と感じてもらえる本にしたいと考えたからです。
新人から知らないビジネスマナーのことを聞かれたときに、「わからないから自分で調べて」と答えるよりも、「この本に書いてあるかも」と、その場で一緒に調べてもらえたら一番うれしいです。職場のコミュニケーションツールになったら最高です。
また、「新人はわからないで当たり前。先輩は知っていて当然」というプレッシャーに寄り添う１冊にもなっていたらいいなと思っています。
Q4．本書は352ページの中で、挨拶・身だしなみ・敬語・電話・来客・文書・メール・SNS・冠婚葬祭・社内コミュニケーションまで幅広く扱っています。これだけ多くのテーマを一冊に収める際、読者が「全部を暗記する本」ではなく、必要な場面で戻って使える総合書になるよう、編集上どのような設計を意識したのでしょうか。
とにかく膨大な知識を詰め込むために、本文は２段組み、囲み記事やコラムも多用し、掲載する文字量を最大限に増やしました。しかし、それでも352ページが限度だと感じました。やはり手で持つと重いですから。
物理的な重さはさておき、「こんなに細かく文字が入っていて、読者は本書を選んでくれるか」という心配がなかったわけではありません。しかし、初期の企画段階で「多岐にわたってビジネスマナーの知識が網羅されている本は少ない。デスクにおいて安心できる１冊にしよう」という認識を著者と共有していたので、そのコンセプトに立ち戻り「内容が充実している価値」を再認識しながらつくっていきました。
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著者田巻さんがお持ちの知識量、リサーチ力、現場でのリアリティ、そして読者を思いやる気持ちを信じていたので、いただく原稿を、私も一読者として学び実践する気持ちで確認していくことができました。
初版から重版を重ね、今では改訂版として発行することができているのは、読者にも本書のコンセプトが役に立っているのだと、ありがたく実感しています。
ご多忙の中、丁寧にご回答いただきありがとうございました。
企画が生まれた経緯や、幅広い知識を一冊に収めるための編集上の工夫までお聞かせいただき、大変ありがたく感じています。
似た本との違い｜選び分けのポイント
同じ総合ビジネスマナー本でも、図解の多さ、情報量、言葉遣いの深さ、判断の考え方に違いがあります。購入前に比べやすい3冊と並べると、次のようになります。
| 比較軸 | 改訂版 ビジネスマナー講座 | 改訂新版 入社1年目ビジネスマナーの教科書 | ビジネスマナーの解剖図鑑 第2版 | これ1冊でOK！社会人のための基本のビジネスマナー |
|---|---|---|---|---|
| 読みやすさ・図解性 | 文章＋実務例を丁寧に読む型 | 図解中心で把握しやすい | 図解で素早く確認しやすい | マンガ・イラスト・Good/Badで入りやすい |
| 情報量・網羅性 | 350p。社会人基礎〜冠婚葬祭・指導まで広い | 新入社員向けの総合型 | コンパクトに全体を俯瞰 | 初心者向けの総合型 |
| 言葉遣い・応対 | 敬語・会話・電話を複数章で扱う | 総合マナーの一部として扱う | 図解で要点を確認 | 場面別に基本を把握しやすい |
| 「なぜ」の説明 | 思いやりや相手への伝わり方まで考える | 新人が必要な基本を理解する構成 | 形を視覚的につかみやすい | Good/Badで違いを理解しやすい |
| 臨機応変な判断 | 基本＋相手・場面に応じた調整を重視 | まず必要な基本を身につける方向 | ルールを素早く確認する方向 | 具体例から基本形をつかむ方向 |
| 向いている人 | 理由や応用判断まで学びたい人 | 新入社員向けに全体像をつかみたい人 | 短時間で基本を俯瞰したい人 | マンガ・具体例から入りたい人 |
本書は、最短で形だけ確認するタイプより、言葉と判断の理由まで読みたい人に合います。逆に、視覚的な速さを重視するなら『ビジネスマナーの解剖図鑑 第2版』なども比較候補です。
『改訂新版 入社1年目ビジネスマナーの教科書』｜図解で新入社員の基本をつかみたい人向け
『改訂新版 入社1年目ビジネスマナーの教科書』は、新入社員がまず押さえたい基本を図解でつかみやすいのが特徴です。最初の一冊として視覚的に全体像をつかみたいなら比較しやすく、マナーの理由や言葉遣い、場面ごとの判断まで丁寧に読みたいなら本書の方向が合います。
『ビジネスマナーの解剖図鑑 第2版』｜短時間で視覚的に確認したい人向け
『ビジネスマナーの解剖図鑑 第2版』は、図解を見ながら短時間で基本を確認したいときに使いやすいタイプです。情報を素早く引きたい人には向きますが、相手への思いやりや臨機応変な判断まで文章で考えたい人は、本書の方が読み応えを感じやすいでしょう。
『これ1冊でOK！社会人のための基本のビジネスマナー』｜マンガや具体例から入りたい人向け
『これ1冊でOK！社会人のための基本のビジネスマナー』は、マンガやイラスト、Good/Bad形式から入りたい初心者と相性のよい構成です。具体例から気軽に基本をつかみたいなら候補になり、言葉遣いや応対を含めて理由と判断基準を深く持ちたいなら本書を比較しておく意味があります。
次に読む本｜次の課題から選ぶ
本書で全体像をつかんだあと、弱い分野を深めたいなら次の3冊が候補です。
電話・敬語・話し方を深めるなら『新版 電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』
『新版 電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』は、電話・敬語・話し方を集中的に深めたいときの次読候補です。本書で広く学んだあと、「言葉の応対」を重点的に練習したい人につながります。
気遣いと判断を深めるなら『誰もここまで教えてくれない 一生使える「敬語＆ビジネスマナー」』
『誰もここまで教えてくれない 一生使える「敬語＆ビジネスマナー」』は、敬語だけでなく、迷いやすい場面での気遣いや対応をさらに深めたい人向けです。本書の「思いやり」を判断軸にする考え方を、より細かな実務場面へ広げたいときに候補になります。
仕事の基本全般へ広げるなら『最新ビジネスマナーと 今さら聞けない 仕事の超基本』
『最新ビジネスマナーと 今さら聞けない 仕事の超基本』は、マナーから仕事の進め方や人間関係まで範囲を広げたい人向けです。マナーの次に、社会人としての仕事全般を整理し直したい場合に読み継ぎやすいでしょう。
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