カネマツ

社会人としての第一印象は、顔よりも“声”で決まる――。 本書『ソツのない受け答えからクレーム対応まで［新版］一生使える「電話のマナー」』は、全国で活躍する人気マナー講師・尾形圭子氏が、電話応対にまつわ ...

電話が鳴るたびに心臓がドキッとする――そんな経験はありませんか。 メールやチャットが主流となった今、社会人にとって「電話応対」はますます苦手意識を持たれやすいスキルになっています。 ところが、ビジネス ...

電話応対は、社会人にとって避けて通れない大切なスキルです。 声のトーンや言葉遣いひとつで、相手に与える印象が大きく変わります。 しかし「緊張してしまう」「敬語に自信がない」といった悩みを抱える人も少な ...

社会人にとって「電話応対」や「敬語の使い方」は、第一印象を左右する大切なスキルです。 しかし、実際の現場では「緊張して声が上ずってしまう」「敬語の使い分けに自信がない」「クレーム対応で何を言えばいいか ...

忙しい社会人や就活生にとって、「敬語の正しい使い方」は避けて通れないテーマです。 しかし、いざ話そうとすると「これで合っているのか？」「丁寧すぎて不自然では？」と不安になることも多いのではないでしょう ...

社会人として信頼される第一歩は「正しい敬語」から始まります。 しかし実際には、自信を持って使いこなせている人は意外と少なく、日常のやり取りで「これって合っているのかな？」と不安に思う場面も多いのではな ...

社会人として避けて通れないのが「敬語」です。挨拶ひとつ、依頼の言葉ひとつで、相手に与える印象は大きく変わります。 ところが実際には、「二重敬語になっていないか不安」「正しい言い換えがすぐに出てこない」 ...

日本語を話すうえで避けて通れない「敬語」。 正しく使える人もいれば、「二重敬語が不安」「どこまで丁寧に言えばいいのか分からない」と頭を悩ませる人も多いのではないでしょうか。 ビジネスの場はもちろん、就 ...

「丁寧に言わなきゃ」と思うあまり、つい言葉を重ねすぎたり、妙に堅苦しい表現になってしまった経験はありませんか？ たとえば「頑張らせていただきます」「書類のほうをお送りします」「犯人の方が…」といったフ ...

社会人として働くうえで欠かせない「敬語」と「ビジネスマナー」。 頭では分かっているつもりでも、いざ実践の場になると迷ったり、間違った振る舞いをしてしまうことは少なくありません。 複数人での名刺交換の順 ...