兼松 学

接客や販売の仕事をしていると、「ビジネスマナーの本を一冊読んでおきたい」と思っても、一般的な社会人向けの本と接客・接遇の専門書のどちらを選ぶべきか迷いやすいものです。売場や受付に立つ仕事でも、社内連携 ...

大学生・専門学生がビジネスマナーの本を選ぶときは、「社会人になる前だから初心者向けを選ぶ」と考えるだけでは十分ではありません。授業で半年かけて基礎を学ぶのか、就職活動の前に必要な場面を確認したいのか、 ...

ビジネスマナーの本には、仕事の場面から確認できる実務書のほか、ビジネス実務マナー検定の受験ガイドや実問題集もあります。この記事では、検定対策を主目的とせず、電話・敬語・訪問・メールなど仕事の場面から学 ...

初対面の相手と会うとき、「服装や姿勢は大丈夫か」「挨拶や名刺交換の流れで迷わないか」「敬語や話し方が不自然ではないか」と、第一印象に関わる不安がいくつも重なることがあります。ビジネスマナー本は扱う範囲 ...

取引先への訪問や電話、メールのたびに「これで失礼にならないか」と迷うと、ビジネスマナーの本を探したくなります。ただ、ビジネスマナー本には、訪問・来客を広く扱う本、敬語に強い本、電話応対やメールに特化し ...

ビジネスマナーに自信がないと、挨拶や名刺交換、敬語、電話、メール、報告・連絡・相談まで、全部を一から確認した方がよいように感じます。ただ、何に迷っているかが曖昧なまま「ビジネスマナー本」を探すと、必要 ...

ビジネスマナーに自信がないと、挨拶や名刺交換、敬語、電話、メール、報告・連絡・相談まで、全部を学び直した方がよいように感じます。ただ、何に迷っているかが曖昧なまま「ビジネスマナー本」を探すと、必要な内 ...

ビジネスマナーは、新人のときに一度覚えれば終わりではありません。仕事に慣れるほど自己流の動きが増え、Web会議やチャットなど働き方も変わります。後輩を持てば、自分ではできていても「なぜそうするのか」を ...

新人研修やOJTでビジネスマナー本を使うときは、売れ筋や情報量だけで選ぶと、研修では扱いにくいことがあります。受講者が一人で読む本と、教育担当者が説明しながら使う教材では、必要な構成が同じとは限らない ...

新社会人向けのビジネスマナー本は、同じ「新人向け」でも、読む時期によって必要な役割が変わります。入社前で配属先も研修内容も分からない人と、配属後に社外対応やWeb会議を任されている人では、先に確認した ...